预订

1. 如何预定维多利亚之家?

预定可以通过电子邮件,[email protected](首选方法),whatsapp + 6018-2229839,或致电+ 603-28578279。

2. 如何付款给维多利亚之家?

全额预订金额通过我们的网站订购引擎支付。 我们接受Visa和Mastercard付款。

3. 如何查看我的预订是否已确认?

确认电子邮件将在付款后发送至您的电子邮件。 收据将根据要求发出。

4. 能否以现金付款而不是信用卡?

抵达时不收现金。

取消

5. 我的行程已取消,能否要求退款?

如果在抵达日期前31天内取消或修改,则全额退款。 RM10的管理费将从退款中扣除。 如果晚点取消或修改或未入住,则不予退款。

6. 我的预订位置已被维多利亚之家取消,我能怎么做?

在情有可原的情况下,我们保留安排等同标准和位置的替代住宿的权利。 如果没有其他可供选择的住宿,则应获得全额退款。

入住和退房

7. 何时入住和退房?

办理入住和退房手续均需预约。 应在预订确认时提供说明。

8. 我没有确认的行程,我可以到达时致电办理手续吗?

请提前通知我们您的预计抵达和离开时间,以便我们能够做出必要的安排以满足并确保顺利办理入住和退房手续。

9. 我的航班很早,我可以早点入住吗?

提前入住视情况而定,只能由我们的运营经理提前一天通知,收取标准费用。 如果没办法,您可以在办理入住手续之前将行李放在我们的运营中心。

10. 我的航班在晚上,我可以晚点退房吗?

退房时间严格限制在中午12:00之前。 我们保留在未经事先许可的情况下延迟退房的权利。

保险抵押金

11. 是否需要支付保证金?

房客需在抵达时支付RM300(适用于一室公寓)或RM500(适用于两卧室和三卧室公寓)的押金以支付杂费。 这笔押金将在客人退房时公寓经查无损后予以全额退还。

额外的房客

12. 我有更多的房客,我们希望留在一起,这有可能吗?

额外的客人收费RM40 /客人后,指定的客人为每种类型的单位。 为额外的客人提供床垫,被子和枕头。

家规

13. 有没有我们需要遵守的家规?

房屋不允许违法活动。 在使用公共设施时,您应遵守公寓/公寓管理部门制定的所有房屋规则。 如果您和您的客人违反了房屋守则,我们保留拒绝住宿和将您从公寓/公寓移除的权利。 不予受理。

14. 我可以带我的宠物一起吗?

维多利亚之家禁止宠物入内。

15. 我可以在公寓内吸烟吗?

严禁在屋内吸烟,你可以在屋外的吸烟区吸烟。 公寓内吸烟可能会触发公寓内安装的烟雾探测器。 如果触发了烟雾探测器,则保证金将被没收。

16. 我希望在公寓举办派对。 可以吗?

由于这是一个宁静的社区,请注意保持最低噪音水平,特别是晚上11点后的晚上。

责任限制

17. 维多利亚之家是否为我们的住宿提供保险?

对于在公寓/公寓遗留的私人物品的任何损失或损坏,维多利亚之家将不负责任。

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